Question 1

Qu'est-ce que l'IPTV ?

Accepted Answer

L'IPTV (Internet Protocol Television) est une technologie qui permet de regarder la télévision via votre connexion internet. Au lieu de recevoir les chaînes par câble ou satellite, vous les recevez directement sur votre appareil (Smart TV, téléphone, tablette, box...). Vous accédez ainsi à plus de 20 000 chaînes du monde entier en HD et 4K.

Question 2

Est-ce légal en France ?

Accepted Answer

Notre service travaille avec un fournisseur licencié. L'utilisation d'un service IPTV pour regarder des contenus que vous avez le droit de visionner est légale. Nous vous recommandons de consulter les conditions d'utilisation et la législation en vigueur dans votre pays pour tout contenu spécifique.

Question 3

Comment fonctionne le service ?

Accepted Answer

C'est très simple : (1) Choisissez votre offre, (2) Contactez-nous sur WhatsApp, (3) Effectuez votre paiement, (4) Recevez vos identifiants en moins de 5 minutes, (5) Installez l'application sur votre appareil et commencez à regarder. Nous vous guidons à chaque étape.

Question 4

Sur quels appareils puis-je regarder ?

Accepted Answer

Notre service est compatible avec tous les appareils modernes : Smart TV Samsung & LG, Amazon Fire TV Stick, Android TV Box, téléphones Android, iPhone/iPad (iOS), Apple TV, PC/Mac via navigateur, et box MAG. Si votre appareil se connecte à internet, il fonctionne avec notre service.

Question 5

Quelle qualité d'image puis-je avoir ?

Accepted Answer

Nous proposons des flux en SD, HD (720p), Full HD (1080p) et 4K selon les chaînes. La majorité des chaînes françaises et sportives sont disponibles en Full HD. Une connexion internet de 10 Mbps suffit pour la HD, 25 Mbps pour la 4K.

Question 6

Combien de connexions simultanées ?

Accepted Answer

Tous nos abonnements incluent 1 connexion simultanée. Cela signifie que vous pouvez regarder sur 1 appareil à la fois. Si votre famille souhaite regarder sur plusieurs écrans en même temps, contactez-nous pour une offre famille personnalisée.

Question 7

Comment se passe le paiement ?

Accepted Answer

Le paiement se fait exclusivement via WhatsApp. Contactez-nous sur WhatsApp, choisissez votre offre, et nous vous indiquons les modalités de paiement. C'est rapide, simple et sécurisé. Aucune carte bancaire n'est enregistrée sur notre site.

Question 8

Combien de temps pour l'activation ?

Accepted Answer

L'activation est quasi-instantanée ! Une fois votre paiement confirmé, vous recevez vos identifiants de connexion dans les 5 minutes. Notre équipe est disponible 7j/7 pour traiter les commandes, y compris le week-end.

Question 9

Y a-t-il un essai gratuit ?

Accepted Answer

Oui ! Nous proposons un essai gratuit de 24 heures sans engagement et sans carte bancaire. Contactez-nous simplement sur WhatsApp en demandant votre test gratuit. Vous pourrez ainsi vérifier la qualité du service avant de vous engager.

Question 10

Puis-je regarder depuis l'étranger ?

Accepted Answer

Oui, notre service fonctionne partout dans le monde tant que vous avez une connexion internet. Que vous soyez en vacances en Espagne, en Italie, ou au Maroc, vous accédez à toutes vos chaînes françaises sans restriction géographique.

Question 11

Y a-t-il des coupures pendant les matchs ?

Accepted Answer

Nous maintenons un taux d'uptime de 99,9%. Les coupures sont extrêmement rares. Nos serveurs sont dimensionnés pour supporter un fort trafic, notamment lors des grands événements sportifs (football, tennis, sport automobile...). En cas de problème, notre support est disponible immédiatement.

Question 12

Comment contacter le support ?

Accepted Answer

Notre support est disponible 7j/7 via WhatsApp. C'est le moyen le plus rapide pour obtenir de l'aide. En général, nous répondons en moins de 15 minutes. Pour les questions non urgentes, vous pouvez aussi nous écrire par email.

Question 13

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Nos abonnements sont sans engagement sur la durée. Cependant, comme nous proposons des abonnements prépayés (1, 3, 6 ou 12 mois), le remboursement n'est pas possible une fois l'abonnement activé. C'est pourquoi nous offrons un essai gratuit 24h avant tout achat.

Question 14

Les chaînes 4K sont-elles incluses ?

Accepted Answer

Oui, les chaînes 4K sont incluses dans tous nos abonnements sans supplément. Nous proposons notamment les événements sportifs majeurs en 4K (quand disponibles), ainsi que de nombreuses chaînes internationales en résolution 4K Ultra HD.

Question 15

Quelle connexion internet est nécessaire ?

Accepted Answer

Pour regarder en HD, une connexion de 10 Mbps suffit. Pour la 4K, nous recommandons 25 Mbps minimum. Si vous avez la fibre ou une connexion ADSL récente, vous n'aurez aucun problème. La 4G/5G mobile fonctionne aussi très bien pour regarder en déplacement.

Questions fréquentes

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