Politique de Confidentialité

Le responsable du traitement de vos données personnelles est Smarters Live, joignable par email à contact@smarters-live.com ou via WhatsApp.

Dans le cadre de notre activité, nous pouvons collecter les données suivantes :

• Via WhatsApp : Votre numéro de téléphone, vos messages échangés (commande, support), votre prénom si vous vous présentez.
• Navigation sur le site : Adresse IP (anonymisée), pages visitées, durée de visite, type de navigateur et appareil (via cookies techniques).
• Aucune donnée bancaire n'est collectée ou stockée par nos soins. Les paiements sont gérés directement via WhatsApp.

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter votre commande et activer votre abonnement IPTV
• Assurer le support client et répondre à vos questions
• Améliorer notre site et nos services (statistiques anonymisées)
• Vous envoyer des informations sur vos abonnements en cours

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Le traitement lié aux commandes est fondé sur l'exécution du contrat
• Le traitement lié aux statistiques de navigation est fondé sur notre intérêt légitime à améliorer le service
• Le traitement à des fins commerciales est fondé sur votre consentement

Vos données sont conservées pour la durée strictement nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Données client : Durée de l'abonnement + 1 an après résiliation
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Échanges WhatsApp : Durée de la relation commerciale

Notre site utilise uniquement des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement correct :

• Cookies de session (maintien de votre navigation)
• Cookies de préférences (langue, thème)

Aucun cookie publicitaire, cookie de traçage inter-sites ou cookie de réseaux sociaux n'est déposé sans votre consentement préalable explicite.

Vous pouvez à tout moment désactiver les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois affecter le bon fonctionnement du site.

Vos données personnelles ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Vercel (hébergeur) : données techniques de navigation
• WhatsApp / Meta : dans le cadre de vos échanges directs via la plateforme

Ces prestataires disposent de leurs propres politiques de confidentialité et sont soumis à leurs propres obligations légales.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour motif légitime

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@smarters-live.com. Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, divulgation ou altération. Notre site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données.

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page.

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :

• Email : contact@smarters-live.com
• WhatsApp : Via le bouton de contact sur le site